پیش نیازها و امکانات مورد نیاز جهت استقرار بهینه نرم افزار CRM پیام گستر
- اکسل حاوی اطلاعات مشتریان با فرمت مورد نیاز پیام گستر شامل نام، نام خانوادگی، اطلاعات تماس، شماره مشتری که میتوانید نمونه این فایل را از اینجا دریافت نمایید (پیشنهاد می گردد بر اساس دسته بندی مخاطبان فایل های اکسل تفکیک گردند)
- اکسل حاوی اطلاعات محصولات با فرمت مورد نیاز پیام گستر شامل نام محصول، کد محصول، مبلغ، موجودی، قابلیت خرید، فروش و انبارداری، نقطه سفارش و وضعیت مالیات که می توانید نمونه این فایل را از اینجا دریافت نمایید (پیشنهاد می گردد بر اساس دسته بندی محصولات فایل های اکسل تفکیک گردند)
- اکسل حاوی اطلاعات کاربران نرم افزار که میتوانید نمونه این فایل را از اینجا دریافت نمایید (شامل نام و نام خانوادگی، نام کاربری مورد نظر، ایمیل، موبایل، شماره داخلی در سیستم تلفنی و سایر فیلدهای مورد نیاز برای اضافه کردن به زیرنوع هویت متناظر با کاربر، مثلا شماره پرسنلی و ...)
- ارائه چارت سازمانی به تفکیک سمت و نام افراد و اطلاعات ایمیل و موبایل کاربران
- قالب چاپی مورد نظر برای پیش فاکتور و فاکتورها در چارچوب MS-Word
- عکس امضاهای مورد نیاز جهت پیاده سازی در قالب های چاپی از جمله امضا مدیر فروش جهت فاکتور فروش
- ارائه فایل سربرگ A4، A5 جهت طراحی قالب های چاپی
- تصویر فرم ها،قراداد ها و روندهای اجرایی مورد نیاز برای ایجاد در نرم افزار پیام گستر (ترجیحاً ارائه مستندات فرآیندهای سازمانی)
- مشخص کردن گروه انبارها و انبارهای مورد استفاده و محصولات مجاز در هریک از انبارها
- قالب پیام های الگو (جهت ارسال پیام های روزمره مانند تبریک ها، تسلیت ها، دعوت به نمایشگاه و همایش ها و ...)
- ارائه لیست های قیمت محصولات (تخفیف یا افزایش قیمت برخی محصولات در شرایط یا بازه های زمانی متفاوت)
- تعیین مشخصات حساب های مالی سازمان (نام دارنده حساب، شماره حساب، نام بانک، شماره کارت)
- در صورت تمایل به استفاده از لینک پرداخت، حساب کاربری سپتا پرداخت تهیه شده باشد.
- ارائه لوگو شرکت جهت درج در گزارشات
سیستم کامپیوتری و ملزومات جهت استفاده کارشناس استقرار نرم افزار CRM
مشخصات سیستم مورد نیاز:
- ماوس و کیبورد مناسب
- اتصال به شبکه داخلی سازمان و اینترنت
- نصب بودن نرم افزارهای مجموعه MS office
- قابلیت ارائه remote desktop یا نصب نرم افزار های ریموت مانند Anydesk
- نصب بودن مرورگرهای Chrome و Firefox
- اتصال به پرینتر
- دسترسی به سرور نرم افزار پیام گستر
- میز کار مناسب جهت استفاده کارشناس ترجیحا در محیط آرام جهت پیاده سازی هر چه بهتر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان
سیستم کامپیوتری و ملزومات جهت ارائه آموزش ها
مشخصات سیستم مورد نیاز :
- ماوس و کیبورد مناسب
- در صورت نیاز به ضبط جلسات، میکروفون جهت ضبط صدا و نرم افزار screen recorder مانند snagit، bb flash recorder، Camtasia نصب گردد.
- قابلیت انتقال تصویر به صفحه نمایش مجزا (همانند خروجی HDMI)
- اتصال به شبکه داخلی سازمان
- نصب بودن نرم افزارهای مجموعه MS office
- نصب بودن مرورگرهای Chrome و Firefox
- ویدئو پروجکتور یا LCD بزرگ برای انتقال تصویر از سیستم مورد استفاده توسط کارشناس، به نحوی که تصویر برای همه حاضران جلسه واضح باشد.
- اتاق مناسب برای آموزش، به نحوی که قابلیت تعامل با تمامی اعضای حاضر در جلسه توسط کارشناس وجود داشته باشد و امکان تمرکز کافی برای ارائه و دریافت موارد آموزشی وجود داشته باشد.
نیازمندی‌های برگزاری جلسات غیر حضوری
- نصب نرم افزار Adobe connect
- نصب نرم افزار Flash player
- داشتن اسپیکر جهت شنیدن صدا