راهنمای استفاده مجدد از CRM
CRM پیام گستر مجموعه نرم افزاری پیام گستر در سال 1389، به عنوان یکی از زیرمجموعه های گروه تجارت الکترونیک اول، با همکاری مهندسین و متخصصین حوزه فناوری سیستم های مشتری مداری، فعالیت خود را با هدف ارائه به روز ترین راهکارهای مدیریتی در امر فروش و بازاریابی آغاز کرد.
نصب مجدد نرم افزار
در صورتی که نرم افزار را بر روی سرور / سیستم خود نصب ندارید (در صورت نیاز به بررسی با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید)، پس از فراهم آوری پیش نیازهای نصب اقدام به اخذ جلسه نصب مجدد از طریق باشگاه مشتریان فرمایید
تمدید قرارداد پشتیبانی
با مراجعه به باشگاه مشتریان و انتخاب بسته پشتیبانی مورد نظرتان نسبت به تمدید قرارداد اقدام و در صورت هر گونه سوال و ابهام در خصوص بسته های پشتیبانی با داخلی 236 واحد تمدید قرار داد در ارتباط باشید
آموزش
رزرو دوره وبینار عمومی رایگان (مشتریان دارای قرارداد پشتیبانی معتبر) از طریق باشگاه مشتریان بخش رویداد ها. (پیشنیاز برگزاری جلسات وبینار) فیلم آموزشی استفاده از فیلم های آموزشی رایگان سایت پیام گستر. راهنمای تحت وب استفاده از راهنمای تحت وب رایگان سایت پیام گستر. رزرو جلسه وبینار اختصاصی رزرو جلسه وبینار اختصاصی با هزینه جهت آموزش و رفع اشکال از طریق باشگاه مشتریان ، در نظر داشته باشید پیش از شرکت در جلسه وبینار اختصاصی بهتر است حداقل یک دوره وبینار عمومی را گذرانده باشید. (پیشنیاز برگزاری جلسات وبینار) رزرو جلسه استقرار تکمیلی رزرو جلسه استقرار تکمیلی با هزینه جهت آموزش و یا اصلاح چرخه و فرآیندها از طریق باشگاه مشتریان
استقرار فرم و فرآیندها
استقرار نرم افزار به معنی طراحی فرم ها، فرآیندها و چرخه های مورد نیاز کسب و کار شما در نرم افزار می باشد که از 2 روش زیر قابل انجام است :
استفاده از پروژه استقرار
در این روش ابتدا یک جلسه نیازسنجی برای شما برگزار و پس از اعلام پروپوزال، هزینه پروژه و مدت زمان حدودی اجرا، در صورت توافق شما، یک پروژه استقرار جهت طراحی فرآیندهای مورد نیاز شما مطابق با پروپوزال مذکور توسط یک مدیر پروژه مشخص اجرا خواهد شد. در صورت تمایل به دریافت اطلاعات بیشتر و برگزاری جلسه نیازسنجی با داخلی 6 واحد امور مشتریان در ارتباط باشید
استفاده از جلسات استقرار تکمیلی
در این روش که به صورت تک جلسه و با کارشناسان رندم برگزار خواهد شد، فقط اصلاح فرآیند ها و یا آموزش نرم افزار صورت می گیرد. در صورت تمایل به خرید و رزرو جلسات استقرار تکمیلی از طریق باشگاه مشتریان اقدام فرمایید.