باشگاه مشتریان از مؤثرترین روش های افزایش نرخ وفاداری مشتریان است. طراحی فرآیندهای عملیاتی سازمان در باشگاه، بستر لازم برای مدیریت تجربه مشتریان را فراهم می آورد و تحکیم و تقویت فعالیت های بازاریابی را به دنبال دارد. باشگاه مشتریان پیام گستر، با تکیه بر ویژگی های منحصربفرد این ماژول، پل ارتباطی قوی مخاطب با سازمان، اتصال به سوابق مالی و اطلاعاتی را فراهم می نماید و بهبود روابط با مشتریان را تضمین می کند. سامانه شما به درگاه پرداخت مجهز می شود و مشتریان شما به صورت آنلاین می توانند پرداخت های خود را انجام دهند. همچنین می توانید برای مشتریان خود کارت اختصاصی درست کرده و اطلاعات هویتی آن ها را در مراحل آینده به طور هوشمند و بدون وارد کردن مجدد، انتخاب و استفاده نمایید.

امروزه ساده ترین و کاربردی ترین راه ارتباطی مشتریان با سازمان هایی که ارائه کالا یا خدمات دارند، استفاده از پنل ارتباطی در باشگاه مشتریان است. مشتریان از این طریق به صفحه شخصی خود دسترسی خواهند داشت و تمام سوابق خرید و اطلاعات تعاملی خود با شرکت را مشاهده خواهند کرد. به همین صورت امکان ایجاد تیکت (Ticket) یا درخواست برای مشتریان فراهم است تا تیم پشتیبانی شرکت از طریق این کانال در اسرع وقت به درخواست او رسیدگی کرده و پاسخ را ابلاغ کنند. امکان ثبت سفارش و یا پرداخت های مالی نیز از طریق همین پنل در دسترس مشتریان است.

ویژگی ها

قابلیت ایجاد تعداد نامحدود حساب کاربری برای مشتریان شرکت
قابلیت دسترسی مشتری به داشبورد خود از طریق اینترنت
قابلیت مشاهده فاکتورها، پیش فاکتورها، اسناد در دست بررسی و قراردادهای مربوط به خود
قابلیت مشاهده پرداخت های تأیید ورد شده در سیستم ر
قابلیت ایجاد پرداخت جدید بصورت اینترنتی(متصل به درگاه بانکی)، واریز نقدی به حساب و انتقال از طریق کارت
قابلیت ثبت درخواست (تیکت) جدید برای واحدهای مختلف سازمان توسط مشتری
قابلیت پیگیری درخواست ثبت شده و مشاهده پاسخ های متناظر
قابلیت محدود کردن نمایش کلیه امکانات با توجه به نیاز سازمان برای کلیه مشتریان
قابلیت مشاهده و ردیابی مراحل مختلف پروژه ها و فرایندهای جاری مرتبط با آن مشتری
قابلیت تغییر مشخصات اولیه حساب کاربری توسط آن مشتری
قابلیت صدور فاکتور، پیش فاکتورها و قراردادها توسط هر مشتری بصورت تأیید نشده
قابلیت امکان نمایش مانده حساب مشتری
قابلیت نمایش موجودی انبار برای مشتریان یا نمایندگان دارای مجوز
قابلیت دسترسی مشتری جهت تکمیل فرم های ایجاد شده (رضایت مندی، شکایات و ...) توسط شرکت
قابلیت مشاهده سوابق ایجاد شده توسط مشتری در باشگاه
قابلیت صدور کارت مشتری