این نمایشگاه با هدف بهره‌گیری از فناوری روز دنیا و ایجاد فرصتی برای ارتقای صنایع مخابراتی کشور، میزبان علاقه‌مندان و صاحبان کسب‌و‌کار در حوزه سیستم‌ها، تجهیزات و خدمات مخابراتی و ارتباطات است.
پیام گستر، به عنوان رهبر بازار CRM ایران، در نوزدهمین دوره نمایشگاه ایران تلکام حضوری پررنگ داشت. پیام گستر با شعار «فناوری در مدار مشتری» در سالن ۵، راهکارهای هوشمندانه و ترغیب‌کننده‌ای برای مدیریت ارتباط با مشتری ارائه داده است.
پیام گستر در نمایشگاه تلکام ۲۰۱۸ از ماژول جدید فروشگاه آنلان رونمایی نموده است که با استقبال بسیاری مواجه گردید.این نرم افزار که از سال ۱۳۹۰ به بهره برداری رسیده است به ارائه برترین راهکار خدمت رسانی به مشتریان می‌پردازد.
از دیگر امکانات جدید اضافه شده به نرم افزار CRM پیام گستر، تور راهنمای آن می باشد که در حین فعالیت های روزانه در هر صفحه قابل مشاهده است.