دوره آموزشی یک روزه مدیریت ارتباط با مشتری CRM در ۲۱ مهر ماه ۱۳۹۳ در دانشگاه شهید بهشتی توسط پیام گستر برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت تجارت الکترونیک اول، نخستین دوره یک روزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در تاریخ ۲۱ مهرماه ۹۳، در محل آمفی تئاتر دانشگاه شهید بهشتی برگزار گردید. در این دوره که جمعی از اساتید و دانشجویان این دانشگاه در آن حضور داشتند، ضمن بررسی ابزارهای نوین مدیریت سازمانی، به معرفی و بیان قابلیت ها و ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM پیام گستر پرداخته شد.
شرکت تجارت الکترونیک اول که مسئولیت برگزاری این دوره را بر عهده داشت اهداف این دوره آموزشی را به شرح زیر اعلام کرد
- افزایش سطح دانش دانشجویان و اساتید در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام)
- شیوه های صحیح و نوین برقراری ارتباط با مشتریان
- برطرف نمودن باورهای نادرست پیرامون استقرار سی آر ام در سازمانها
- فراهم آوردن بستری مناسب برای تبادل دستاوردها
- انتقال تجارب و گسترش دیدگاه‌های نوآورانه در بین جامعه علمی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری