شاید کمپین جدید پیام گستر در سطح شهر یا در فضای آنلاین با شعار “مشتری خود را حفظ کنید” به چشم شما خورده باشد.
هزینه جذب مشتری جدید بیش از هزینه حفظ مشتریان فعلی است. آیا تاکنون به این مساله اندیشیده اید؟
تحقیقات نشان می دهد تنها ۵ درصد رشد در میزان حفظ مشتری می تواند سود دهی کلی کسب و کار ها را تا ۷۵ درصد ارتقا دهد. حفظ مشتری در کنار جذب مشتریان جدید گامی موثر جهت موفقیت کسب و کار است. متوسط هزینه جذب یک مشتری جدید بین هشت تا پنج برابر هزینه حفظ به یک مشتری قدیمی است. این ارقام حاکی از آن است که حفظ مشتری واقعا چیزی است که باید نسبت به آن هوشمندانه عمل کنیم.
راهکار جامع پیام گستر علاوه بر توجه به ابعاد مختلف سازمان از جمله بازاریابی و تبلیغات ، فرآیندهای داخلی سازمان ، فروش و مدیریت بانک های اطلاعاتی، به طور مبسوط پشتیبانی و حفظ مشتری را نیز تحت پوشش قرار خواهد داد.