مرکز تماس هوشمند، بیشترین بهره‌وری از همه تماسها
30 روز استفاده رایگانمرکز تماس تلفنی برای بازاریابان آنلاین، مارکتر های تلفنی و تمام کسب و کارهایی که تلفن راه اصلی تماس آنها با مشتریان است، کاربرد دارد. مرکز تماس تلفنی تمامی تماس های ورودی و خروجی را از مشتریان جدید تا قدیمی، در یک فضای ابری دریافت و ذخیره می کند. بدین وسیله کاربران و مسئولان قادرند به طور اختصاصی به مشتریان رسیدگی کنند.
محصول مرکز تماس تلفنی نرم افزار CRM پیام گستر، با ارائه قابلیت برقراری ارتباط با تمامی مراکز تماس اعم از خطوط شهری، سانترال و VOIP، به شما کمک می کند تا حتی یک مشتری را نیز از دست ندهید.
با این محصول به اطلاعات و سوابق تماس های ورودی، خروجی و از دست رفته و جزئیات هر تماس از جمله ثبت مسیر گردش دسترسی پیدا خواهید کرد.
ارتباط بدون محدودیت با مشتریان
از طریق ارتباط مرکز تماس تلفنی با خطوط شهری، سانترال و VOIP، می توانید به اطلاعات و سوابق تماس های ورودی، خروجی و از دست رفته دسترسی داشته باشید. با در اختیار داشتن جزئیات هر ارتباط ،نحوه پاسخگویی به نیاز هر مشتری را میسر کنید.
راهنمایی و نظارت دقیق‌تر با شنود تماس ها
مرکز تماس تلفنی پیام گستر با حداقل هزینه، بستری یکپارچه برای مدیریت تماس ها ایجاد می کند. امکاناتی چون ضبط تماس، قابلیت شنود و ورود به تماس، راهنمایی اپراتورها در پاسخگویی را ساده و زمان جلسات تلفنی با مشتریان را مختصر و مفید می کند.
همراهی مشتری حتی در نبودتان
با وجود مرکز تماس تلفنی، پس از برقراری تماس یا حتی زمان از دست دادن آن، امکان ارسال پیام خودکار به تماسها وجود دارد. این پیام ها می توانند از رسانه هایی چون پیام کوتاه، ایمیل و فکس ارسال شوند و به عنوان مثال حاوی پیامی چون جهت تشکر بابت تماس باشند.
کاهش شگفت انگیز وقت و هزینه تماس ها
می توانید با یک کلیک با مخاطبان خود تماس تلفنی برقرار نمایید. این قابلیت برای سازمان‌هایی که حجم تماس‌های بالایی دارند، منجر به افزایش میزان بهره وری سازمان در عملیات روزمره خواهد شد.
یک CRM همه کاره داشته باشید!
مدیریت خرید و فروش
زمانی که با استراتژی و پایش دقیق مراحل، امور خریدوفروش را به سرانجام برسانید، چرخ‌دنده‌های اصلی کسب‌وکارتان به راه می‌افتد. محصول خریدوفروش پیام گستر باقدرت بخشی به انجام سریع‌تر و دقیق‌تر فرآیندهای مختلف خریدوفروش، هماهنگی تیم فروش را افزایش می‌دهد و تجربه فروش اختصاصی را برای رضایتمندی بیشتر مشتریان ایجاد می‌کند.
مرکز تماس
بدون شک اولین و مهم‌ترین راه ارتباطی مشتریان با کسب‌وکار شما تماس‌های تلفنی هستند. تماس‌های تلفنی حاوی اطلاعاتی هستند که می‌توانند شما را در شناخت بهتر مشتریان و بالا بردن کیفیت فروش یاری کنند؛ بنابراین روش سنتی استفاده از تلفن را به دست فراموشی بسپارید و محصول مرکز تماس تلفنی پیشرفته پیام گستر را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید. با این کار سوابق همه تماسها را همیشه در دسترس دارید و مانع از پرداخت هزینه‌های هنگفت تماس خواهید شد.
CRM
کسب‌وکار شما برای دستیابی به موفقیت همه‌جانبه، باید از نظر مشتریان بهترین باشد. ازاین‌رو بهتر است استفاده از جدیدترین و کارآمدترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان، در صدر چک‌لیست مدیریتی شما قرار بگیرد. نرم‌افزار CRM پیام گستر، اولویت‌های شما در ارتباط با مشتریان را در قالب یک پلتفرم جامع با کارایی آسان، طراحی و ارائه کرده است تا شما برای همیشه حرفه‌ای‌ترین باشید.
تحلیل داده و هوش تجاری
مدیران دوراندیش به‌خوبی می‌دانند که بدون تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری مستمر از عملکرد افراد و فرآیندهای کسب‌وکار، نمی‌توان پیشرفت چشمگیری حاصل کرد. به همین دلیل سیستمی چون BI یا هوش جاری برای یافتن پاسخ‌های ساده به سؤالات پیچیده از طریق داده‌ها به وجود آمد. این سیستم با استفاده از API اجازه می‌دهد تا مدیران به تمامی اطلاعات موردنیاز خو.د دست پیدا کنند.