ارائه خدمات پس از فروش راهکاری برای حفظ و رضایت مشتریان
30 روز استفاده رایگانمحصول خدمات پس از فروش نرم افزار CRM پیام گستر، یک ماشین فوق العاده برای پشتیبانی از مشتریان از مرحله آغاز تا انتهای فروش است. این ابزار، با در اختیار گذاشتن سوابق مشتریان و امکان مدیریت سیستماتیک درخواست های آنها، برآیندی از یک برنامه ریزی موفق و دوراندیشانه را برای تداوم ارتباط مشتری و سازمان حاصل می کند. مشتریان با سرویس خدمات پس از فروش از دریافت توجه شخصی احساس رضایت خواهند کرد، در نتیجه شما را برای انتخاب های بعدی خود در اولویت قرار خواهند داد.
تسریع در پاسخگویی به درخواست ها
در ارائه خدمات پس از فروش، بهترین سیستم پاسخگویی به درخواست مشتری را می توان سیستم ticketing دانست. این سیستم با ایجاد بستر لازم جهت ثبت و ارسال درخواست، و همچنین پیگیری روند بررسی درخواست های ثبت شده، رفع نیاز مشتریان و برقراری ارتباط موثر با آنها را سرعت می بخشد.
طبقه بندی بهتر قراردادها
با خدمات پس از فروش پیام گستر می توانید به اطلاعات قراردادها و انواع الحاقیه و متمم ها، به سرعت دسترسی پیدا کنید و گزارشات مربوطه را تهیه نمایید. همچنین با بهره مندی از این سیستم، فعالیت های امور مالي، اداري به سرعت انجام می گیرد و به تبع آن هزینه ها و خطاها در مسیر کاهش می یابد.
یک CRM همه کاره داشته باشید!
مدیریت خرید و فروش
زمانی که با استراتژی و پایش دقیق مراحل، امور خریدوفروش را به سرانجام برسانید، چرخ‌دنده‌های اصلی کسب‌وکارتان به راه می‌افتد. محصول خریدوفروش پیام گستر باقدرت بخشی به انجام سریع‌تر و دقیق‌تر فرآیندهای مختلف خریدوفروش، هماهنگی تیم فروش را افزایش می‌دهد و تجربه فروش اختصاصی را برای رضایتمندی بیشتر مشتریان ایجاد می‌کند.
مرکز تماس
بدون شک اولین و مهم‌ترین راه ارتباطی مشتریان با کسب‌وکار شما تماس‌های تلفنی هستند. تماس‌های تلفنی حاوی اطلاعاتی هستند که می‌توانند شما را در شناخت بهتر مشتریان و بالا بردن کیفیت فروش یاری کنند؛ بنابراین روش سنتی استفاده از تلفن را به دست فراموشی بسپارید و محصول مرکز تماس تلفنی پیشرفته پیام گستر را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید. با این کار سوابق همه تماس‌ها را همیشه در دسترس دارید و مانع از پرداخت هزینه‌های هنگفت تماس خواهید شد.
CRM
کسب‌وکار شما برای دستیابی به موفقیت همه‌جانبه، باید از نظر مشتریان بهترین باشد. ازاین‌رو بهتر است استفاده از جدیدترین و کارآمدترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان، در صدر چک‌لیست مدیریتی شما قرار بگیرد. نرم‌افزار CRM پیام گستر، اولویت‌های شما در ارتباط با مشتریان را در قالب یک پلتفرم جامع با کارایی آسان، طراحی و ارائه کرده است تا شما برای همیشه حرفه‌ای‌ترین باشید.
تحلیل داده و هوش تجاری
مدیران دوراندیش به‌خوبی می‌دانند که بدون تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری مستمر از عملکرد افراد و فرآیندهای کسب‌وکار، نمی‌توان پیشرفت چشمگیری حاصل کرد. به همین دلیل سیستمی چون BI یا هوش جاری برای یافتن پاسخ‌های ساده به سؤالات پیچیده از طریق داده‌ها به وجود آمد. این سیستم با استفاده از API اجازه می‌دهد تا مدیران به تمامی اطلاعات موردنیاز خو.د دست پیدا کنند.