امروزه تهیه گزارشات مختلف و تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده های آماری به دست آمده از مشتریان و پرسنل واحد های مختلف، با توجه به فراوانی داده ها، بدون ابزار های تخصصی مربوطه تقریبا غیر ممکن است.

با این حال کاربری این ابزارهای تخصصی معمولا دشوار است و سازمان های مختلف برای تهیه گزارشات مد نظر خود متحمل پیچیدگی های زیادی می شوند. اما نرم افزار یکپارچه CRM پیام گستر، به صورتی طراحی شده است که چندین گزارش پیش فرض متنوع را به راحتی در اختیار مدیران بخش های مختلف سازمان قرار می دهد.

همچنین ابزاری تحت عنوان گزارش ساز پیشرفته در نرم افزار سی آر ام تعریف شده که قابلیت ساخت گزارشات سفارشی مورد نظر را به کاربران سیستم می دهد. ابزار گزارش ساز پیشرفته پیام گستر قابلیت ساخت پیچیده ترین تحلیل ها و استخراج مدل های مختلف داده ای را با یک ابزار ساده در نرم افزار فراهم می سازد .

مدیران و کاربران سازمان های مختلف بسته به نیاز خود می توانند گزارشات مد نظر خود را ساخته و از تمامی داده های ورودی نرم افزار به عنوان پارامتری برای گزارش سازی استفاده کنند. این ریپورت ها می توانند گزارشات مربوط به فروش باشند، مانند فروش به تفکیک محصول یا مقایسه فروش ماه جاری نسبت به مورد مشابه سال قبل، یا گزارش از دلایل نارضایتی مشتریان و یا حتی عملکرد پرسنل بر اساس شاخص های عملکردی گوناگون. بنابراین تنوع زیادی از مدل های تجزیه و تحلیل قابل استخراج است.

ابزار گزارش ساز پیشرفته پیام گستر قابلیت ورود منابع خارجی مانند دیتا بیس ها یا ورود فایل های اکسل را برای گزارش گیری از داده های مختلف را دارد. در نتیجه کاربران می توانند گزارشات حاصل خود را به اشکال گوناگون مانند نمودارهای متنوع تهیه و ذخیره کنند و بر حسب سطوح دسترسی مختلف به این گزارشات به آنها دسترسی پیدا کنند .